Rekrutim sipas kanalit
Rekrutoni për email, chat, telefon, mbështetje teknike ose punë të kombinuar.
Shërbimet PeopleDock
Outsourcing i Mbështetjes së Klientit
Ndërtoni në Shqipëri një funksion mbështetjeje që ndjek kanalet, standardet dhe orarin tuaj.
Bisedat me klientët menaxhohen brenda një modeli të përcaktuar pune.
Outsourcing-u i mbështetjes mund të mbulojë email, live chat, telefon, vlerësim fillestar teknik dhe customer success. Struktura varet nga volumi, gjuhët, orari, rrugët e eskalimit dhe autoriteti i agjentëve.
PeopleDock rekruton profilet dhe, me Outsourcing të Menaxhuar, mund të koordinojë administrimin, pjesëmarrjen, ngarkesën, raportimin dhe drejtimin e ekipit sipas marrëveshjes. Njohuritë e produktit dhe standardet mbeten specifike për biznesin tuaj.
Skenarë të Përshtatshëm
Për kë është ky shërbim.
Ky shërbim mund t’u përshtatet bizneseve SaaS dhe me abonim, shitësve DTC, shitësve në marketplace dhe kompanive të tjera ndërkombëtare që kërkojnë mbështetje të strukturuar për klientët sipas kanaleve dhe orareve të përcaktuara.
Përfitime Praktike
Çfarë ju ndihmon të arrini ky shërbim.
Orar dhe eskalim i përcaktuar
Përcaktoni oraret, rrugët e eskalimit dhe përgjegjësitë përpara fillimit.
Dukshmëri operative
Dakordësoni praktikat për pjesëmarrjen, ngarkesën dhe raportimin.
Role Tipike
Role që mund të mbështesin këtë funksion.
Këto janë shembuj praktikë. Profili i rekrutimit përcaktohet sipas kërkesave tuaja konkrete.
Si Funksionon
Një rrugë e qartë nga kërkesa te ekipi që nis punën.
- 01
Përcaktoni kërkesën
Dakordësoni rolet, përgjegjësitë, aftësitë, gjuhët, orarin dhe matjen e suksesit.
- 02
Kërkimi dhe vlerësimi
PeopleDock kërkon, vlerëson dhe paraqet kandidatë përkatës.
- 03
Zgjidhni ekipin
Intervistoni kandidatët dhe konfirmoni njerëzit dhe strukturën.
- 04
Filloni dhe koordinoni
Përfundoni onboarding-un dhe nisni ritmin e menaxhimit dhe raportimit.
Pse Shqipëria
Ndërtoni funksionin pranë operacioneve tuaja europiane.
Shqipëria mund të mbështesë oraret europiane dhe rekrutimin shumëgjuhësh. Aftësitë gjuhësore dhe përvoja vlerësohen sipas kërkesës së klientit.
FAQ
Pyetje për këtë shërbim.
A mund të jetë mbështetja shumëgjuhëshe?
Po, kur ka kandidatë të përshtatshëm. Gjuhët dhe niveli përcaktohen si kritere rekrutimi.
Kush i përcakton procedurat?
Klienti jep kërkesat për produktin, politikat dhe eskalimin; përgjegjësitë dokumentohen për angazhimin.
A mund të ofrojë PeopleDock drejtues ekipi?
Një drejtues mund të rekrutohet ose përfshihet kur madhësia dhe fusha e ekipit e justifikojnë.
Diskutoni Kërkesat Tuaja
Përcaktoni ekipin dhe modelin e duhur operativ.
Na tregoni rolet, ngarkesën, gjuhët dhe modelin që po konsideroni.