Përgjegjësi Tipike
- Pranon dhe klasifikon kërkesat
- Zgjidh probleme të miratuara të nivelit të parë
- Mirëmban shënime të sakta në ticket
- Ndjek procedurat e aksesit dhe sigurisë
- Eskaljon incidentet te personi përgjegjës teknik
IT & Teknologji
Specialist i Mbështetjes IT
Rekrutoni profesionist IT për përdoruesit, incidentet dhe mbështetjen rutinë të sistemeve.
Çfarë sjell ky rol.
Specialisti IT ndihmon përdoruesit dhe ndjek procedurat për incidentet, aksesin dhe eskalimin. Fusha mund të përfshijë pajisjet, llogaritë, aplikacionet dhe troubleshooting bazë.
Aftësi të Kërkuara
- Troubleshooting desktop dhe aplikacionesh
- Disiplinë në ticketing
- Komunikim i durueshëm
- Njohuri bazë të identitetit dhe aksesit
- Zbatim i politikave të sigurisë
Kërkesat Gjuhësore
Gjuhët e mbështetjes dhe oraret janë kritere të qarta rekrutimi.
Modeli i Punës
Klienti përcakton sistemet, aksesin dhe eskalimin. PeopleDock mund të koordinojë pjesëmarrjen dhe raportimin.
Qasja e Rekrutimit
Si rekruton PeopleDock për këtë rol.
PeopleDock përcakton me klientin rezultatet, përvojën, sistemet, gjuhët dhe orarin. Kandidatët kërkohen dhe vlerësohen sipas profilit përpara listës së shkurtër dhe intervistave.
Modelet e Bashkëpunimit
Punësim i drejtpërdrejtë ose outsourcing i menaxhuar.
Rekrutim: klienti punëson kandidatin dhe menaxhon drejtpërdrejt detyrat, orarin, performancën dhe kompensimin.
Outsourcing i Menaxhuar: PeopleDock trajton administrimin e dakordësuar dhe mund të mbështesë pjesëmarrjen, ngarkesën, koordinimin dhe raportimin. Ndarja dokumentohet për angazhimin.
Diskutoni Këtë Rol
Diskutoni rekrutimin e këtij roli në Shqipëri.
Ndani përgjegjësitë, përvojën, gjuhën dhe mënyrën e punës që kërkoni.